Excluir sua conta
Última atualização : 28 de julho de 2026
Você pode excluir sua conta TrackyFactory e todos os dados associados a qualquer momento — pelo app ou por e-mail, se não tiver mais acesso a ele. Esta página explica como fazer isso e o que exatamente é excluído.
Pelo app
Abra Configurações → Segurança → Zona de perigo → «Excluir minha conta». Um e-mail de confirmação é enviado para o seu endereço: abrir o link que ele contém exclui a conta imediata e permanentemente. Nada é excluído enquanto esse link não for aberto.
Sem o app
Se você não tiver mais acesso ao app ou ao seu dispositivo, envie-nos um pedido de exclusão a partir do e-mail vinculado à conta. Confirmamos que o pedido vem do titular e então excluímos a conta. Os pedidos são tratados em até 30 dias.
O que é excluído
Tudo o que está ligado à conta: perfil e identificador público, credenciais de acesso e sessões, dados de sincronização, acompanhamentos, categorias, histórico, listas, notas, avaliações e respostas, amigos, solicitações e bloqueios, feed de atividades, notificações internas e mensagens do chat. A exclusão é imediata e irreversível: não há período de recuperação.
O que não está em nossos servidores
Os dados guardados apenas no seu dispositivo (preferências, acompanhamentos locais, histórico) nunca chegam aos nossos servidores: desinstalar o app ou limpar seus dados os remove. Nossa infraestrutura mantém registros técnicos temporários (endereço IP, data/hora, rota solicitada, erros) por um curto período, para segurança e prevenção de abusos; eles não ficam ligados a um perfil excluído.