Eliminar tu cuenta
Última actualización : 28 de julio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de TrackyFactory y todos los datos asociados en cualquier momento: desde la app o por correo electrónico si ya no tienes acceso a ella. Esta página explica cómo y qué se elimina exactamente.
Desde la app
Abre Ajustes → Seguridad → Zona peligrosa → «Eliminar mi cuenta». Se envía un correo de confirmación a tu dirección: abrir el enlace que contiene elimina la cuenta de forma inmediata y definitiva. No se elimina nada hasta que se abre ese enlace.
Sin la app
Si ya no tienes acceso a la app o a tu dispositivo, envíanos una solicitud de eliminación desde la dirección de correo vinculada a la cuenta. Comprobamos que la solicitud procede del titular y luego eliminamos la cuenta. Las solicitudes se atienden en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Todo lo asociado a la cuenta: perfil e identificador público, credenciales de acceso y sesiones, datos de sincronización, seguimientos, categorías, historial, listas, valoraciones, reseñas y respuestas, amigos, solicitudes y bloqueos, feed de actividad, notificaciones internas y mensajes del chat. La eliminación es inmediata e irreversible: no hay periodo de recuperación.
Qué no está en nuestros servidores
Los datos guardados solo en tu dispositivo (preferencias, seguimientos locales, historial) nunca llegan a nuestros servidores: desinstalar la app o borrar sus datos los elimina. Nuestra infraestructura conserva registros técnicos temporales (dirección IP, marca de tiempo, ruta solicitada, errores) durante un breve periodo, por seguridad y prevención de abusos; no están vinculados a un perfil eliminado.